توسعه دولت الکترونیک با رویکرد مدیریت مبتنی بر ارزشها

مقاله: پژوهشی

صفحه: 1- 23

نویسندگان:

فوادمکوندی[1]، کرم رضا نوری[2]

[1] نویسنده مسئول: استادیار،گروه مدیریت ،واحد شوشتر،دانشگاه آزاد اسلامی ،شوشتر،ایران (f.makvandi@iau-shoushtar.ac.ir)

[2] دانشجوی دکترا،گروه مدیریت ،واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی،شوشتر،ایران

چكيده

هدف پژوهش جاری توسعه توسعه دولت الکترونیک با تاکید بر مدیریت مبتنی بر ارزش است. بدین منظور خبرگان حوزه دولت الکترونیک را به‌عنوان بستر پژوهش و دیدگاه‌ها و نظرات خبرگان و متخصصان چندین بانک را به‌عنوان منابع اصلی پژوهش انتخاب کرد. ایشان از مصاحبه‌های عمیق و مشاهده مستقیم برای گردآوری داده‌های دست‌اول استفاده نمود. ضمن آنکه از برخی داده‌های دست‌دوم نظیر مستندات موجود سازمان و ادبیات مروری در پیشینه پژوهش بهره برد. محقق به‌منظور تجزیه، تحلیل و ترکیب داده‌ها از رویه‌های روش پژوهش گراندد تئوری استفاده نموده است، هم‌چنین از تکنیک‌های داده‌کاوی متنی به‌منظور بررسی صحت و دقت نتایج حاصل از پژوهش استفاده شده است. استفاده از روش‌شناسی مذکور توسعه و ارائه مدلی را در پی داشت که ضمن تبیین چگونگی روابط مدیریت دانش، مدیریت مبتنی بر ارزش و دولت الکترونیک امکان استفاده بهینه از چرخه مدیریت دانش، در سازمان‌های ارائه‌کننده خدمات دولت الکترونیکی را بیان می‌دارد و تأکید می‌نماید کاربرد مدل ارائه‌شده، بهره‌وری سازمان‌های ارائه‌کننده خدمات دولت الکترونیکی را افزایش می‌دهد. در مدل مذکور، 6 لایه تدوین و توسعه داده‌شده است که عبارت‌اند از (1) فرهنگ‌سازی، (2) استانداردها و آیین‌نامه‌ها، (3) سند راهبردی و خط‌مشی مدیریت دانش، (4) مکانیزم‌های تشویقی، (5) زیرساخت فناوری و کاربرد IT، (6) چرخه مدیریت دانش.

 کلمات کلیدی: توسعه، دولت، الکترونیک، مدیریت مبتنی بر ارزش